解約

U-NEXTが解約できない時｜登録経路別の解約手順と完了確認

更新日：

ベッドの端に座り、スマホを両手で持って首をかしげる男性
画像はイメージです

U-NEXTが解約できないときは、申し込んだ経路によって手続きの場所が異なります。Web申込はU-NEXTのWebサイト、アプリ内課金はApple・Google Play・Amazonの管理画面が解約窓口です。提携先から申し込んだ契約は、契約先での手続きが必要です。

登録経路が分からない場合も、U-NEXTのWebサイトの「契約内容の確認・解約」の画面で、今の課金方法と解約方法が分かります。

テレビのU-NEXTアプリからは解約できません。アプリの削除やログアウトだけでも解約にはなりません。

登録経路が分からないときは「契約内容の確認・解約」へ

契約内容の表示には、U-NEXTのWebサイトへメインアカウントでログインする必要があります。スマホでは、ログイン後に次の操作で開けます。

  1. 画面右上のアカウントマークを選ぶ
  2. ［アカウント・契約］を選ぶ
  3. 画面下部の［契約・決済情報］にある［契約内容の確認・解約］を選ぶ

利用中のサービスが表示されます。［解約方法の確認］がある場合は、そこから自分の契約に合う解約方法へ進めます。

表は左右にスクロールできます。

申し込んだ経路手続きの場所
U-NEXTのWebサイトU-NEXTのWebサイト
Apple Account（iPhone・iPadのアプリ）Apple Account管理画面
Google Play決済（Androidのアプリ）Google Play管理画面
Amazon定期購入AmazonのWebサイト上の管理画面
他社経由契約している事業者の窓口

確認日：2026年11月11日（U-NEXTヘルプセンターより）

［契約内容の確認・解約］が表示されない原因として、公式ヘルプにはサブアカウントでのログインが挙げられています。メインアカウントでログインすると、アカウントマークを選んだ先のメニュー上部に［メインアカウント］と表示されます。

申し込んだ経路ごとの解約手順

① Web申込はU-NEXTのWebサイト

［契約内容の確認・解約］を開いた後は、月額プランの解約画面へ進めます。解約画面には注意事項が表示されます。

  1. ［月額プラン］の［解約手続き］を選ぶ
  2. 注意事項に同意する場合は［同意する］を選ぶ
  3. ［解約する］を選ぶ
  4. 解約受け付け完了画面の［ご契約中のサービスについてはこちら］を選ぶ

解約後は、見放題作品を視聴できなくなります。購入済み動画の視聴や保有ポイントの利用は、解約後も可能です。

② iPhone・iPadのアプリで申し込んだ場合

Apple Account課金の契約は、申し込みに使ったApple Accountで手続きが必要です。U-NEXTアプリに［定額制サービスを停止］が表示されない場合も、App Storeから管理画面を開けます。

  1. App Storeを開く
  2. 右上のApple Accountのアイコンを選ぶ
  3. ［サブスクリプション］を選ぶ
  4. U-NEXTの［月額プラン］を選ぶ
  5. 「サブスクリプションをキャンセルする」のボタンを選ぶ
  6. ［確認］を選ぶ

無料トライアル中は、キャンセルボタンの表記が異なる場合があります。「今はしない」を選ぶと、解約されません。

③ AndroidのGoogle Play課金で申し込んだ場合

申し込みに使ったGoogleアカウントで、Playストアから手続きできます。

  1. Playストアを開く
  2. 右上のアカウントボタンを選ぶ
  3. ［お支払いと定期購入］を選ぶ
  4. ［定期購入］を選ぶ
  5. ［U-NEXTアプリ］を選ぶ
  6. ［定期購入を解約］を選ぶ
  7. ［解約事由］を選ぶ
  8. ［次へ］を選ぶ
  9. ［定期購入を解約］を選ぶ

④ Amazonの定期購入で申し込んだ場合

Fire TV・Fire TV Stick・FireタブレットからAmazonの定期購入で申し込んだ場合は、Amazon側で手続きが必要です。申し込みに使ったAmazonアカウントで、AmazonのWebサイトにログインした後の操作です。

  1. ［アカウント＆リスト］を選ぶ
  2. ［アカウントサービス］を選ぶ
  3. ［アプリライブラリと端末の管理］を選ぶ
  4. ［管理］を選ぶ
  5. ［定期購読］を選ぶ
  6. 一覧の［U-NEXT］を選ぶ
  7. ［アクション］を選ぶ
  8. ［自動更新をオフにする］を選ぶ

⑤ 提携先から申し込んだ場合

［解約手続き］を選んだ後に事業者の連絡先が表示された場合は、その事業者との契約です。表示された窓口での手続きが必要で、U-NEXTの画面や窓口では解約できません。

「U-NEXT for 〇〇」「〇〇 with U-NEXT」などの名称で利用している場合も、契約先が問い合わせ窓口です。

解約できたかは、手続きした画面の表示で分かる

  • Web申込：解約受け付け完了画面が表示され、利用中のサービス一覧から［月額プラン］が消えます。
  • Apple Account課金：「サブスクリプションをキャンセルする」のボタンが消え、「更新日」が「終了予定日」に変わります。
  • Google Play課金：「キャンセルされました」と表示されます。解約済みの場合は、お支払い予定日が表示されません。
  • Amazon定期購入：Amazonの［定期購読］の一覧に［U-NEXT］が表示されている場合は、継続利用中です。

Apple・Google Play・Amazonの契約は、解約手続き後も更新日や有効期限までは視聴できます。視聴できることだけでは、解約できていないとは判断できません。

複数の月額サービスを利用している場合は、それぞれ解約が必要です。解約の後の請求が気になる場合は、U-NEXTを解約したのに引き落としがある場合の記事で、請求が続く理由と確認先が分かります。

月額の支払いを止めるなら解約、アカウントを削除するなら退会

解約は、月額プランなどの課金を止める手続きです。アカウントは残り、保有ポイントの利用や購入済み動画の視聴ができます。アカウント自体の維持費はかかりません。

退会は、U-NEXTのアカウントを削除する手続きです。ポイントは失効し、購入済み作品も利用できなくなります。アカウント削除は取り消せません。

残っているポイントの扱いは、U-NEXTの解約後のポイントの記事で分かります。

続ける場合の月額と、ほかのサービスの無料体験

U-NEXTヘルプセンターによると、月額プランはWeb申込で月額2,189円（税込）、アプリ申込で月額2,400円（税込）です。請求が2,400円になっている理由と2,189円に切り替える手順は、U-NEXTの値上げの記事で分かります。

月額が気になる場合は、U-NEXTが高いと感じた時の記事で、契約を続ける場合の判断材料が分かります。

契約を続けるほかに、月額サービスを解約して利用を休む方法もあります。見たい作品に合わせて、ほかのサービスへ乗り換える方法もあります。

DMMヘルプセンターによると、DMM TVの見放題を利用するDMMプレミアムは月額550円（税込）です。Apple・Google Playのアプリ内課金は月額650円（税込）です。

DMMプレミアムにWebから初めて登録し、クレジットカード・キャリア決済で無料体験の適用条件を満たす場合は、14日間の無料体験があります。無料体験終了の翌日に初回の決済があります。DMMポイント払いとプリペイド式クレジットカードは無料体験の対象外です。

見たい作品が見放題の対象かどうかは、DMM TVの［プレミアム］のタグで分かります。見放題に対応していない有料作品には、作品ごとの料金が必要です。

月額と無料体験の早見表では、各サービスの月額、無料体験の日数、2回目の扱いを並べて見られます。

解約後もアニメやバラエティを見たい場合は、DMM TVに見たい作品があるか、見放題の対象かが乗り換えの判断材料になります。

解約した後もアニメを見たいなら

DMM TVは新作アニメの見放題作品が多いサービスです。初めて登録する場合の無料体験の条件と、見たい作品が見放題の対象かが分かります。

料金と無料体験の条件は変わることがあります。申し込む前に、公式サイトで今の条件を確かめてください。

「契約内容の確認・解約」で分かる手続き先

U-NEXTのWebサイトで［契約内容の確認・解約］を開くと、利用中のサービスが表示されます。［解約方法の確認］が表示された場合は、そこから課金方法と解約の手続き先が分かります。

参考にした資料（確認日：2026年11月11日）